Monday July 2026

হটলাইন

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: শনিবার, ১১ জুলাই, ২০২৬ এ ০৬:৫৬ AM

সিটিজেন চার্টার

কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ১১-০৭-২০২৬

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মহেশখালী, কক্সবাজার

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মহেশখালী সর্বসাধারণের দোরগোড়ায় অত্যন্ত স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং দ্রুততার সাথে সামাজিক ও প্রাতিষ্ঠানিক সেবা পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নাগরিক সাধারণের সহজে বোঝার সুবিধার্থে আমাদের প্রধান সেবাসমূহের বিবরণ, সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা এবং প্রয়োজনীয় তথ্যাদি নিচে প্রকাশ করা হলো:

📋 নাগরিক সেবাসমূহের বিবরণ ও সময়সীমা

ক্র:সেবার নামসেবা প্রদানের সময়সীমাপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও শর্তাবলীদায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
বয়স্ক ও বিধবা ভাতা মঞ্জুরিঅনলাইন বিজ্ঞপ্তি চক্র অনুযায়ী১. অনলাইন আবেদন ফরম (`dss.bhata.gov.bd`)
২. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর কপি
৩. নিজস্ব NID দিয়ে নিবন্ধিত সচল মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ এর জন্য)
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার
অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা ও শিক্ষা উপবৃত্তিঅনলাইন বিজ্ঞপ্তি চক্র অনুযায়ী১. সমাজসেবা অধিদপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত **সুবর্ণ নাগরিক কার্ড**
২. অনলাইন আবেদন কপির প্রিন্ট সংস্করণ
৩. উপবৃত্তির ক্ষেত্রে শিক্ষা প্রতিষ্ঠান প্রধানের প্রত্যয়নপত্র
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার
প্রতিবন্ধিতা শনাক্তকরণ জরিপ ও সুবর্ণ কার্ড ইস্যু১৫ কার্যদিবস১. অনলাইন আবেদন ফরম (`www.dis.gov.bd`)
২. জন্ম নিবন্ধন বা জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) কপি
৩. ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙিন ছবি ও নির্ধারিত ডাক্তারী সনদ
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার
ক্যান্সার, কিডনি ও জটিল রোগীদের আর্থিক অনুদানবাজেট প্রাপ্তি সাপেক্ষে দ্রুততম সময়ে১. সমাজকল্যাণ সেবা পোর্টালে অনলাইন আবেদন কপি
২. রেজিস্টার্ড ডাক্তারের ব্যবস্থাপত্র, ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট ও মূল বিল
৩. জাতীয় পরিচয়পত্র ও স্থানীয় চেয়ারম্যান/মেয়র কর্তৃক নাগরিক সনদ
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার
স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার নিবন্ধন ও নবায়ন ১. নির্ধারিত ফরমে কার্যনির্বাহী কমিটির আবেদনপত্র ও গঠনতন্ত্র
২. কার্যনির্বাহী কমিটির সদস্যদের NID, ছবি ও শিক্ষাগত যোগ্যতা
৩. অফিসের স্থান সংক্রান্ত চুক্তিপত্র ও অডিট রিপোর্ট (নবায়নের জন্য)
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

📢 অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (Grievance Redress System - GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে কোনো বিলম্ব, অনিয়ম কিংবা অবহেলা পরিলক্ষিত হলে নিম্নোক্ত উপায়ে অভিযোগ দাখিল করুন:

  1. সর্বপ্রথম লিখিত বা মৌখিকভাবে সরাসরি **উপজেলা সমাজসেবা অফিসার, মহেশখালী**-এর নিকট অভিযোগ পেশ করুন।

  2. অনলাইনে জাতীয় অভিযোগ প্রতিকার পোর্টালে (`www.grs.gov.bd`) সরাসরি অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

  3. শিশু অধিকার বা সামাজিক নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি যেকোনো সহায়তার জন্য সরাসরি ২৪ ঘণ্টা ফ্রি টোল-ফ্রি নম্বর **১০৯৮**-এ কল করুন।

📍 কার্যালয়ের অবস্থান: উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, উপজেলা পরিষদ কমপ্লেক্স, মহেশখালী, কক্সবাজার।
ডিজিটাল বাংলাদেশ থেকে স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এক্সেসিবিলিটি

স্ক্রিন রিডার ডাউনলোড করুন